Monthly Archives: 1月 2013

クラウド型(在宅型)コールセンター構想

アウトバンドのクラウド型コールセンター(在宅コールセンターを含む)を作りたいと思い始めて約半年。なかなか実現が難しいかと思いつつ、ここにきて具体的な形になりそうな感じです。小規模ですがとにかく形にして前に進みます。 在宅型コールセンターの運用が始まれば、子育て中や介護の方の働く場を提供できます。また、会社としては次の展開も実現すると思います。 当面はアウトバウンドのコール業務が


ある農夫とロバの話

ちょっと、長いですが大切なお話です。(2分以内で読めますよ(*^^)v) 落ち込んだりすることがある方 うまくいかないことがある方 そういう人にアドバイスをする方 是非ともお読み下さい・・・益々、強くなれますよ(*^_^*) ★ ★ ★ ★ ★ ある農夫のロバが、枯れ井戸に落っこちた。 ロバが哀れな声で鳴き続ける間、農夫はどうしたら良いか考えをめぐらせた。 結論はこうだ。 ロバは


顔が見えるコミュニケーションで安心する

先日、お客様から連絡を頂いてweb会議のデモをしてきました。いつものようにうちのスタッフにweb会議に入ってもらい、クオリティや機能チェックなどをお客さまともやり取りをしてもらいました。 そうした会話の中で新しい発見がありましたので、新鮮な感覚の(忘れない)うちにBlogにアップしておこうと思います。 スタッフによると顔の見えない状態でテレワークをしていると、いくらメールや電話で繋


大雪にはテレワーク。こういう機会にBCP対策を考えましょう。

今日の大雪すごかったですね。大雪の成人式は一生の思い出になるんでしょうけど、振袖はびしょ濡れだったんでしょうね。 平日に今日の様な大雪だと業務が止まっている会社が多かったのではないでしょうか。業務が止まるもの問題なので、このような機会にBCPについて考え準備をしておいてはいかがでしょうか。BCP対策だけではなく企業のリスクとして考慮しなければならないのは通勤時の社員の事故です。


ネットワーク障害!ネットに繋がらなくなった!そんな時、会社は?

今朝出社したら会社のネットワークが止まってる。 web会議が繋がらない。 IPクラウドフォンも繋がらない。 PCを立ち上げてネットワークを確認すると、ルーターまではpingが通るがその先は繋がらない。メディアコンバーターの不調のようだ。取り急ぎ、UCOMに連絡して技術者が来るように手配をした。 その間、イーモバイル経由でweb会議と自分のPCをネットに繋げて、スマホのクラウドフ


BeckyからGmailへの移行

昨年末にBeckyからGmailに移行することを決意して少し時間を作りながら移行作業を進めています。 Beckyを立ち上げることなくGmailを使ってメールのやり取りをすることで徐々にGmailのユーザーインターフェースにも慣れてきました。 アドレス帳や過去のメールも移行しなくても困ることは少ないのですが、久しぶりに連絡を取ろうと思った方のアドレスがBeckyにしかないとか、過去に


地震だ!携帯電話がかからない!その時どうします?

昨年12月7日に起きた大きな地震の際に一般電話や携帯電話が繋がらなかったことから、BCPの視点とコストダウンが図れるIPクラウドフォンの重要性を再認識しました。 その日は会社の忘年会で全員が社内にいて仕事の片づけモードに入っていました。 そんな時に大きな地震! 急いでTVをつけましたがアンテナを繋いでいないので何も映らず(笑) 携帯のワンセグとネットで状況を確認すると宮城県の三陸沖が震


2013年のご挨拶

明けましておめでとうございます。 本年は昨年以上によろしくお願いします。 みなさんは1月4日が初仕事でしたでしょうか? 弊社は週明けの7日が初仕事になります。 31日までは何かとやり取りをしていましたが、年が明けてから4日まではスマホやタブレットでネットには繋ぐものの特に連絡をするようなこともなく平穏な年明けでした。 まだGmailに移行してめっちゃよかったという境地ではありませんが