ECサイトの構築をしていると、機能的な相談もさることながら、webサイトについての相談以外でもいろいろな相談を受けます。
具体的には運用方法であったり、個人向けだけではなく法人向けへの対応として請求書発行、卸価格設定、顧客ランクによる掛け率、ピッキングなどの梱包や配送業務、多言語対応、紹介代理店販売などなど多岐にわたります。
ECサイトは販売するだけではなく、仕入れ、掲載、販促、決済、顧客育成、配送などを含めた運営が大切です。
その中でも送料については大きさ、重さ、配送地域、冷蔵・冷凍、代引きなど様々な条件によって費用が変わってきます。特に数量によって大きく変わる場合などは商品によっては送料込みの価格にした方お客様にとって分かりやすくて運営しやすいこともあります。取扱商品が手のひらサイズのものから、家具など大型のものまで扱っている場合は、仮注文をしていただいて送料を含めた総額をお伝えしてから決済を行う場合もあります。
ここではA4サイズ程度までで厚みの無いものについてはネコポスやクリックポストを利用することで送料を抑えることもできますので、それぞれのサービスの比較をまとめました。小さいものは60サイズで送るとか、送料は有料無料に関係なく一律にしておかなければならないというわけではありません。
お客様と自社の負担を減らす工夫をするとwin-winの関係が生まれます。
| クリックポスト | レターパックライト | レターパックプラス | ネコポス | 飛脚ゆうメール便 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 料金 | 全国一律198円 | 全国一律370円 | 全国一律520円 | 全国一律 最大385円 契約者毎に異なります。 | 全国一律 300g以内168円 600g以内220円 1kg以内325円 |
| 大きさ | 辺34cm以下×短辺25cm以下 | 長辺34cm以下×短辺24cm以下 (A4サイズ) | 長辺34cm以下×短辺24cm以下 (A4サイズ) | 長辺31.2cm以下×短辺22.8cm以下 | 長辺40cm以下×短辺28cm以下 |
| 厚さ | 3mc以下 | 3mc以下 | 3mc以下 | 2.5㎝以下 (メルカリ・ヤフオク!などは3cm以下) | 2cm以下 |
| 重さ | 1kg以下 | 1kg以下 | 1kg以下 | 1kg以下 | 1kg以下 |
| 発送場所 | 郵便局の窓口、街の郵便ポスト | 郵便局の窓口、街の郵便ポスト | 郵便局の窓口、街の郵便ポスト | 集荷、ヤマト運輸 営業所、一部のコンビニ | 集荷、佐川急便営業所 |
| 集荷 | なし | なし | なし | あり | あり |
| お届け方法 | 郵便受けに投函 | 郵便受けに投函 | 郵便受けに投函 | 郵便受けに投函 | 郵便受けに投函 |
| 日にち・時間帯指定 | なし | なし | なし | なし | なし |
| 日曜・祝日の配達 | ある | ある | ある | ある | ある |
| 補償 | なし | なし | なし | ある(3,000円まで) | ある |
| 追跡サービス | ある | ある | ある | ある | ある |
| 料金支払い方法 | Yahoo!ウォレット、 Amazon Payのオンライン決済のみ | 窓口での購入 | 窓口での購入 | 掛売り契約（法人・個人事業主） | 請求書による振り込み |
| 着払い | なし | なし | なし | なし | なし |
| 代引き | なし | なし | なし | なし | なし |
| コンビニ受け取り | なし | なし | なし | なし | なし |
| 梱包用封筒 | なし | あり | あり | なし | なし |
| 送り状 | 自分で送り状を印刷する (Yahoo! JAPAN IDもしくはAmazonアカウントが必要) | 手書き 宛先シールを貼ることも可能 | 手書き 宛先シールを貼ることも可能 | 自分で送り状を印刷する | 自分で送り状を印刷する |
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